Klacht: slechte service

Stephanievanschalm op 18 juli 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 juli 2015

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de service na het boeken van een vakantie. Twee weken voor vertrek ontving hij een bericht dat de matrassen voor de ligbedden bij het zwembad niet inbegrepen waren en dat hij deze zelf moest betalen. Na een klacht hierover ontving hij na twee weken een antwoord waarin werd medegedeeld dat er geen vergoeding mogelijk was, wat leidde tot zijn besluit om in de toekomst niet meer met Corendon op vakantie te gaan.

Mijn Klacht:

Erg blij waren we toen we onze vakantie hadden geboekt! Minder blij waren wij toen wij 2 weken geleden een mailtje kregen met het bericht dat de matrassen voor de ligbedden niet inclusief waren bij het zwembad en dat we deze maar even zelf moesten gaan betalen. Aangezien we het hier niet mee eens waren, hebben we gelijk een mail terug gestuurd! Want hoe raar is het dat als ik een pak melk koop in de winkel en er 1€ op het kaartje staat en ik bij de kassa ineens 2€ moet afrekenen? Zou niemand intrappen toch? Maar helaas gebeurt het toch! Vandaag een mail terug gehad na 2 weken dat we toch echt pech hebben en geen vergoeding krijgen! Spijt me zeer, maar dit was de laatste keer dat wij met corendon op vakantie gaan! #megaslechteservice!!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor de te maken kosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM