Klacht: Slechte reisservice in mei -juni 2013

Josdernopof op 11 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2013

Een klant van Corendon heeft klachten geuit over de reisservice in mei-juni 2013. Er werd geklaagd over het niet naleven van afspraken, frequent gewijzigde vluchttijden die nadelig uitpakten voor de klant, en de taalvaardigheid van het personeel aan boord. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vroeg aan een Turk waarom hij terug wilde gaan wonen in Duitsland, de reden de Turkse mentaliteit! Afspraken worden niet nageleefd. Spreek je iets af om 9 uur dan kun je eropaan dat dit niet gerespecteerd wordt. Zo ook de vluchttijden van Corendon ze worden steeds aangepast. En dit ten nadele van de klant. Zo verlies je heel wat vakantietijd. Te laat aankomen ,en te vroeg vertrekken ,en dan nog terug aankomen in Eindhoven ipv Maastricht. Trek daar maar uw plan! Hostessen in hun vliegtuigen spreken bijna geen Engels Nederlands of Duits.

Gewenste Oplossing:

Dat vluchtten kunnen wijzigen is logisch, maar dat dit zo DIKWIJLS voorkomt maakt Corendon verdacht. Een goed bedrijf solt niet met zijn klanten. Respect voor de klant en vluchttijden nakomen kunnen dit bedrijf ten goede komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 oktober 2013 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Josdernopof

Heeft op 11 oktober 2013 om 14:44 geantwoord

Inderdaad Corendon heeft mijn klacht beantwoord ,er is zelfs een waardebon van vijftig euro bijgevoegd om ons tegemoet te komen en zich te excuseren voor het ongemak dat veroorzaakt werd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM