Klacht: Slecht eten, slechte bedden, extra lang wachten op het vliegveld.

Liz94 op 08 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over zijn verblijf in Bravo Almaz in Hammamet, Tunesië. Hij ervoer slecht eten, waaronder lauw en onhygiënisch voedsel, wat leidde tot voedselvergiftiging, en de bedden waren oncomfortabel, wat resulteerde in rugpijn. Daarnaast was er verwarring over de vertrektijd van de vlucht, waardoor hij langer op het vliegveld moest wachten dan oorspronkelijk gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Bravo Almaz, Hammamet Tunesie

Slecht eten.
Het eten op onze vakantiebestemming was erg slecht. Lauw of soms koud, geen afwisseling, slecht doorbakken (half afgebakken friet), niet goed afgewassen groenten (zand ertussen), vliegen op het eten. Hierdoor waren wij genoodzaakt op een andere plek te eten en hier is dan ook voedselvergiftiging opgelopen.

Slechte bedden.
De bedden in onze accommodatie waren erg hard, letterlijk met rugpijn gelopen.

Extra lang wachten op het vliegveld.
Er werd verteld dat we om 23:59 zouden vertrekken naar Nederland, waardoor we om 21:00 opgehaald zouden worden bij ons hotel. Later bleek dat we pas om 00:45 vlogen maar dat Corendon dit niet eerder had gemeld omdat zij anders nog een dag moesten betalen. Dit is te begrijpen maar bij een late aankomst is dit erg jammer en hebben we dus eigenlijk 2 dagen te weinig vakantie gekregen voor het geld dat we betaald hebben. Voordat de bus er was bleken we ook nog eens 80 minuten extra vertraging te hebben waardoor we bijna 4 uur op het vliegveld hebben moeten wachten.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een vergoeding voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - nog steeds geen reactie ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - We wachten alweer een tijdje? Zijn ze hier nog mee bezig of???

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 22 september 2014 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Liz94

Heeft op 22 september 2014 om 10:15 geantwoord

Hallo,
als Corendon alles zo oplost zullen ze snel hun klanten kwijt zijn! ik noem dit geen oplossing ik noem dit alles weg proberen te praten! volgend jaar dan toch maar opzoek naar een ander bedrijf!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM