Klacht: Roma’s in Cherso

Miranneke64 op 17 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Tijdens hun verblijf in Cherso heeft een gezin ernstige problemen ondervonden door de aanwezigheid van Roma's. De zoon van de klager werd in elkaar geslagen en beroofd, wat leidde tot een bezoek aan het politiebureau en veel verdriet. Ook andere jongeren in de omgeving hebben situaties met Roma's meegemaakt, waarbij zij gevaarlijke situaties hebben weten te vermijden.

Mijn Klacht:

De allereerste nacht van ons verblijf in Cherso is een drama geworden omdat niemand ons heeft gewaarschuwd voor de Roma’s. Mijn zoon is die nacht in elkaar geslagen en beroofd van alles wat hij bezat. Dit was natuurlijk verschrikkelijk. We hebben hiervoor een halve dag op het politiebureau gezeten en moesten de dag erna terug om de nodige papieren op te halen. Al twee dagen kwijt dus en dan praten we nog niet over het verdriet. Op dag 2 heeft een jongen 2 meiden gered van een hoop ellende omdat er enkele Roma’s tussen de olijfbomen zaten. Hij zag dat en heeft de roma’s met gevaar voor eigen leven weggewerkt. Op dag 3 zag een van de jongens dat er een Roma achter een auto zat. Doordat hij wist wat er met mijn zoon was gebeurt was hij alert en heeft kunnen ontsnappen. 2 Roma’s hebben hem nog een hele afstand achterna gerend maar daar is het gelukkig bij gebleven. Op dag 5 zijn er maar liefst 5 Nederlandse jongens aangevallen door Roma’s. Twee ervan waren zelfs flink gewond en moesten naar het ziekenhuis. Ook over deze jongens heb ik me ontfermd want zij waren hier zonder ouders.
Dit had allemaal voorkomen kunnen worden als wij vantevoren waren ingelicht over de Roma’s. Ook dat we geen waardevolle spullen mee moesten nemen. Zelfs geen ID-kaart, terwijl die in Nederland verplicht is. Ik heb duidelijk aangegeven dat wij, nog meer ongeruste ouders, een waarschuwingsbord bij de receptie wilden hebben om de jeugd te waarschuwen. Dit is dus niet gedaan!!! Uiteindelijk hebben wij ouders, alle jongeren gaan waarschuwen voor de Roma’s. Is toch niet onze taak!!! Maar daar zijn wij wel mee bezig geweest de laatste week van onze vakantie. Mijn zoon is zijn geld kwijt en zijn GSM want daar is hij niet voor verzekerd(waarschijnlijk). De rest wordt gelukkig wel vergoed. Mijn partner en ik hebben een vakantie gehad vol met angst en slapeloze nachten. Jullie moeten hier iets mee want het is echt gevaarlijk daar in Cherso!

Gewenste Oplossing:

Waarschuw de vakantiegangers in de bus en in het hotel!
Al is er maar één jongere die hiermee gered wordt!
Wij hebben géén fijne vakantie gehad en zijn gebroken terug gekomen. Hopelijk doen jullie hier iets mee!
Misschien kunnen jullie ons tegemoet komen met een redelijke vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 oktober 2013 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Miranneke64

Heeft op 24 oktober 2013 om 20:05 geantwoord

Dit is GEEN oplossing maar een mededeling dat ze de klacht ( na 2 maanden nota bene ) in goede orde hebben ontvangen en zullen bespreken met hun lokale vertegenwoordiging. Mooi voor de volgende vakantiegangers maar wij hebben hier helaas niets aan.
Ze beweren ook geen verdere klachten te hebben gehad maar wij weten zeker dat dat niet het geval kan zijn omdat hetgeen we hebben mee gemaakt 3 keer voorgekomen is alleen in "ons "complex.
We voelen ons toch een beetje in de steek gelaten door Corendon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM