Mijn Klacht:
Mijn vriendin moest helaas ivm trieste familieomstandigheden eerder terug naar huis, wij hadden bij aankomst volgens het aangeboden pakket 4 excursies gebroekt. Op de tourvoucher staat vermeld dat wanneer deze geannuleerd worden men een restitutie krijgt van 50 % annuleringskosten wanneer dit 3 dagen voor de excursie plaastvindt en 75% wanneer dit 2 dagen voor de excursie is. Wat schets mijn verbazing; dat restitutie onmogelijk was volgens onze reisleidster omdat het hier een aanbieding betrof.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van jullie dat er alsnog een restitutie plaats vindt.
