Klacht: reistijd

soekha op 17 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Een klant heeft een reis geboekt bij Corendon en ontving een bevestiging van de reistijd. Een week voor vertrek kreeg hij het ticket per e-mail, maar ontdekte hij een verschil van tien uur in de reistijd. De klant was ontevreden over de communicatie van Corendon en vond het personeel onbeschoft.

Mijn Klacht:

Ik boek een reis bij corendon en krijg een bevestiging van de tijdstip en ik ga ermee akkoord en een week voordat ik op vakantie ga krijg ik mijn ticket per mail en wat den jij nou zit er gewoon tien uur verschil in ze hebben niet eens gebeld maar gewoon gemail en nou denken dat ik er mee akkoord ga echt niet want is weggegooid geld dus ik bel mijn reisverzekering later op de dag die gaat het maar met corendon regelen want de personeel van corendon hebben geen manieren met andere woorden onbeschoft zijn ze

Gewenste Oplossing:

Die twee dagen die ik kwijt ben wil ik geld terug of mijn reis goed zetten zoals ik het geboekt heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 november 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM