Klacht: reisleidster

bart1995 op 10 juni 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de service van Corendon na het vergeten van een E-reader in het vliegtuig. Ondanks het inschakelen van een medewerker om te helpen bij het terugvinden van het apparaat, voelde de reiziger zich niet adequaat geholpen en ontving geen excuses toen het apparaat uiteindelijk werd teruggevonden. De reiziger is van mening dat de medewerker niet alleen verantwoordelijk is voor het boeken van excursies, maar ook voor het bieden van ondersteuning in dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

op 31 mei 2018 heb ik gevlogen met corendon.
naar samos CND 217.Toen ik bij hotel aan kwam bleek dat ik mijn
Ereader had laten liggen in vliegtuig.Heb direct hostes Ida Verweij gebeld.
Zij zou mailen en langs vluchthaen gaan.Op maandag ben ik zelf maar eens langs luchthaven gegaan.En tot mijn verbazing lag hij daar in een doos op een kantoor,In de middag ziet ida mij bij ons hotel en zegt oh ja toen ik je zag aankomen dacht ik je ereader.Nou zei ik daar ben ik zelf achter aan gegaan.en ik heb het gevonden.Niks geen excuus van Ida.Ik vindt dit slordig daar is ze toch voor niet alleen om excursies te boeken.En bij vertrek wist zij zich ging houding te geven.

Gewenste Oplossing:

oplossing weet ik niet maar deze dame is druk met andere zaken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM