Klacht: reisleider: Halil busno.47

G.Geersen op 19 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 juli 2014

Tijdens een achtdaagse rondreis naar Pamukkale met Corendon van 21 t/m 28 juni was de reiziger tevreden over de reis zelf, maar had kritiek op de professionaliteit van de reisleider. Er werd opgemerkt dat er alleen water te koop was in de bus en dat de informatie summier was. Daarnaast werd er een klacht ingediend over het vergeten van boeken en een foto in de bus, waarop nog geen reactie is ontvangen.

Mijn Klacht:

We hebben van 21 t/m 28 juni de 8 daagse rondreis naar Pamukkele
gemaakt ,over de reis niets dan lof!
Jammer dat we een onprofessionele reisleider troffen(kuren),
geen drankjes in de bus behalve water te koop,summiere informatie
en af en toe moeilijk toegangkelijk Bij de laatste excursie enkele boeken van de omgeving en een foto in de bus vergeten, na daar uitgebreid op gereageerd te hebben, hebben wij nog niets vernomen.

Jammer dat deze dingen de reis overschaduwd hebben.

Gewenste Oplossing:

Als de verloren spullen terecht komen, en bij de volgende reis een professionele reisleider treffen, zonder kuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 augustus 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM