Klacht: Prijsverhoging

heol op 11 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 16 september heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2014

Een klant heeft een reis geboekt bij Borderline Travel naar hotel Grand Faros voor 830 euro, maar kreeg een dag later te horen dat Corendon de prijs met 298 euro had verhoogd. De klant beschouwt deze prijsverhoging als een schandalige manier van zakendoen en vermoedt dat het bedrijf klanten met lagere prijzen probeert te lokken om daarna de kosten te verhogen.

Mijn Klacht:

Vrijdag bij reisbureau Borderline Travel in Enschede een reis geboekt naar hotel Grand Faros voor 830 euro voor 13 dagen,alles in orde gemaakt geboekt en betaald.
Wat schets mijn verbazing,zaterdag 6sep. laat het reisbureau mij weten dat Corendon de reis in een keer 298 euro duurder maakt,beroepen zich op herroepings recht??
Ik krijg eerder het idee dat ze eerst de klanten binnen halen via een lokkertje en dan de prijs verhogen in de hoop dat de klant hier in mee gaat.

Dus Mooi Niet,ik vind dit een schandalige manier van zakendoen.

Gewenste Oplossing:

Dat de genoemde reis voor dit geld op 12/9/2014 alsnog doorgaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Na een maand nog steeds niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 28 oktober 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 16 september heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Volgens Corendon is de klacht opgelost,ik heb van hun geen mail gehad,geen telefoontje,dus de klacht is dus nog steeds niet opgelost.

heol

Heeft op 28 oktober 2014 om 10:01 geantwoord

Volgens Corendon heb ik op 16-09-2014 een reactie van hun gehad,nou dus mooi niet,de klacht is dus nog steeds niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM