Mijn Klacht:
Gisteren hebben mijn vriend en ik bij Corendon.nl een 8-daagse vakantie naar Turkije, Marmaris => Hotel Green Nature Diamond geboekt voor de totale prijs van €1511,50. Hier hebben wij ook een bevestigingsmail voor ontvangen. Het aanbetalingsbedrag bedroeg €227, welke wij direct hadden overgemaakt naar Corendon.
Nu vanochtend om 09:15 ontvangt de hoofdboeker een e-mail (met een verkeerde gespelde naam van de hoofdboeker!) waarin staat dat er een prijsfout geconstateerd is. In plaats van de afgesproken €1511,50 is de prijs nu €1927,50. Dit is een verschil van €416,- en dat is nogal wat!!!
Corendon houdt zich naar ons weten niet aan artikel 5.2 en 5.3 van de ANVR voorwaarden houdt. Hierin staat geschreven dat de reisorganisatie een herroeping van de prijs mag doen indien dit binnen 16:00 uur de volgende dag gebeurd onder opgaaf van reden.
Wij hebben echter geen opgaaf van reden ontvangen van Corendon. Bovendien vinden wij het totaalbedrag 1511.50 ook een heel redelijk bedrag voor een 8-daagse vakantie! Naar wat onderzoek gedaan te hebben moet Corendon volgens de ANVR de reis dus alsnog aanbieden voor de oorspronkelijke prijs die afgesproken is via de site en waar wij ook een bevestigingsmail voor ontvangen hebben.
Wij gaan er vanuit dat hier een oplossing van Corendon voor komt, want het lijkt ons niet dat dit de werkwijze is die u na wilt streven…
Gewenste Oplossing:
De oorspronkelijke afgesproken prijs aangehouden (€1511.50)
