Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over onze geboekte reis bij Corendon.
Op het vliegveld kregen wij te horen dat ons appartement overboekt was en dat we naar een ander appartement gebracht zouden worden.
Eenmaal in het appartement (Yiannis) aangekomen kwam dit totaal niet overeen met wat wij geboekt hadden.
Het appartement was heel oud, vies klein en de airco deed het niet.
Hier gingen wij absoluut NIET slapen.
Wij belden naar de reisleider en die gaven aan dat er niks anders vrij was op Kos.
Wij reageerden boos omdat we hier niet wilden blijven. Na een aantal uur wachten kregen we een telefoontje dat we naar een ander hotel konden, Hotel Eagean View.
Dit is wel verder van het centrum maar wel een beter hotel dan dat we eigenlijk geboekt hadden.
Alles beter dan het appartement Yiannis.
We hebben een taxi laten bellen en daar moesten we nog een uur op wachten.
Uiteindelijk waren we pas om 21.00 uur op een fatsoenlijke hotelkamer. Dag 1 is dus al helemaal verpest en verspild aan het feit dat jullie geen goede planning kunnen maken. We hebben maar 8 dagen geboekt en daar is de eerste dag al van weggegooid.
Op Eagean View aangekomen werden we daar erg vriendelijk geholpen door de receptie.
Marilyn van Corendon heeft ons verteld dat we tot en met donderdag in Eagean View zouden blijven en daarna was het nog onbekend waar we heen zouden gaan.
Wij hebben toen op woensdag een boottrip geboekt via het hotel.
We kregen op dinsdag een smsje dat we naar app angela zouden kunnen.
Wij hebben aangegeven dat we woensdag met de boot mee zouden zijn en pas rond 21.00-21.30 terug zouden zijn.
Op verzoek van Marilyn van Corendon om na de boottrip zo snel mogelijk naar app angela te gaan.
Wij moeten WEER opnieuw onze koffers inpakken en zelf vervoer regelen. Taxikosten zouden we terug krijgen. NIET DUS.
Deze moeten we van Marilyn maar in Nederland terug vragen.
Bij appartement Angela aangekomen weten ze niet eens van onze komst af.
Na bellen met Marilyn komen we ook niet verder mee. Ze weet het ook niet en we moeten maar weer wachten.
NA WEER LANG wachten kunnen we eindelijk in een kamer bij appartement Angela.
Weer een gedeelte van de vakantie verpest door wachten en weer koffer in-uitpakken enz.
Taxikosten zouden vergoed worden door app Angela, maar we krijgen niks terug.
Op de dag van vertrek nog een aan Marylin gevraagd maar zij wil ons ook niks betalen terwijl ze beloofd heeft dat deze taxikosten vergoed zullen worden!
Wat is het toch SLECHT geregeld bij Corendon!! Wij boeken NOOIT maar dan ook NOOIT meer met corendon.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag een vergoeding van €100 per persoon (3 pers) omdat we zeker 1,5-2 dagen weggegooid hebben van onze vakantie met WACHTEN!
verder nog de kosten van de taxi van aegean view naar appartement angela €10
en nog de telefoonkosten van €8,50
