Klacht: overboeking

Herman Kuijpers op 02 november 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Els Kuijpers heeft een klacht ingediend bij Corendon over een overboeking van haar reis. Ze had een reis geboekt voor 1822 euro voor twee personen, maar ontdekte later dat dezelfde reis voor 1136 euro beschikbaar was. Kuijpers voelt zich bedrogen omdat ze meer heeft betaald voor een reis die goedkoper aangeboden wordt.

Mijn Klacht:

wij hadden een reis geboekt 11dgn las tartanas total 1822 euro voor twee personen factuurnr 1635/32826 dachten boeken vroeg zitten we altijd goed wat schetst onze verbazing zit ik te kijken op corendon 30-10-14 staat daar los nardos 11 dgn voor 1136 voor twee personen dus overgeboekt dat kon bij d-reizen maar nu betaal ik wel 100 pp meer voor die reis die op jullie brochure voor 586 euro pp kost dus vroeg boeken is geen optie nu ben ik gewoon duurder uiten betaal nu het bedrag van 1388.50 euro voor ons beiden wij voelen ons een beetje bedrogen kunnen jullie hier nog iets voor doen vr groet Els Kuijpers

Gewenste Oplossing:

als hier voor ons iets aan gedaan kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 januari 2015 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM