Klacht: overboeking

keestimmer46 op 27 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een overboeking van zijn vlucht naar Arke, waarbij hij onverwacht van vertrekpunt moest veranderen. Ondanks een eerdere stoelreservering, bleek deze niet meer geldig en kon de klant niet naast zijn reisgezelschap zitten. De klant had 14 dagen voor vertrek zijn stoelen gereserveerd, maar ontving geen informatie over de omboeking.

Mijn Klacht:

Ben overgeboekt van , corendon naar arke, wat niet erg is,
maar wel als we van GZP zouden vertrekken en nu naar Antaly moesten,
wat we daar mee maakten was te gek voor woorden, moesten inchecken bij de balie 254 t/m258 stond veder niets op tot de balie open ging,
wij stonden in de rij voor 254.toen hij openging gingen de passagiers van Arke met een vip en stoel reservering voor,
mijn stoel reservering was niet meer van toepassing,
konden niet naast elkaar, ik heb 14 dagen voor vertrek mijn stoelen gereserveerd nummer 6253509, en toen niets vernomen van omboeking.

Gewenste Oplossing:

ten eerste me geld terug van de stoelen, € 20,.
en daarnaast de vergoeding van de taxi ,is voor mijn geen optie om met een bus te gaan.

taxi kosten zijn Antaly Alanya zijn € 85,

taxi kosten Alanya casipassa zijn € 50,

dus € 35 en 20 is € 55,.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 augustus 2014 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM