Klacht: overboeking

[email protected] op 10 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over de overboeking van hun vlucht van Marmaris naar Nederland op 9 juli 2014. De vlucht werd verplaatst naar 10 juli 2014, maar de klant vraagt zich af welke kosten Corendon zal vergoeden, waaronder extra uitgaven voor maaltijden, accommodatie en andere onkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zouden op woensdag 9 juli 2014 te 15.40 uur met vlucht cai 302 na een verblijfvan 4 weken in Marmaris naar Nederland terug vliegen. Wij kregen echter te horen dat onze vlucht kennelijk was overboekt dan wel geannulleerd. De ware reden stond niet in het schrijven vermeld. Onzevlucht is overgeboekt naar donderdag 10 juli 2014 te 13.00 uur.vlucht cai 316 meen ik. In de brief staat vermeld dat de kosten voor Corendon zijn. Mijn vraag welke kosten? Alleen de verblijfkosten of nog andere onkosten, te denken valt aan extra kosten eventuele maaltijden, aircokosten appartement, telefoonkosten en de internationale afgesproken recbten i.v.m.annulering vlucht.

Gewenste Oplossing:

Een zeer duidelijke omschijving van de tevergoeden kosten en eventuele compensatie van de vertragingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 27 augustus 2014 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM