Mijn Klacht:

Hier wil ik even in chronologische volgorde mijn ervaring delen.
– vlucht 020 zou om 4 uur in de morgen vertrekken
– door mechanische storing konden we maar een paar meter rijden
– vervolgens ruim een uur in het vliegtuig gezeten
– daarna ongeveer 20 minuten in een zeer koude slurf gestaan
– aansluitend een paar uur in de gate moeten wachten
– rondom 07.00 uur de mededeling dat we om ongever 12.00 uur zouden vertrekken
– we kregen een bon om iets te nuttigen
– daarna radiostilte tot mededeling op borden voor vluchtgegevens met de tekst vlucht 020 vertrek om 13.30
– opnieuw in de gate en een soort excuusbrief met een aantal onjuistheden (zoveel als mogelijk informatie en zustermaatschappij Corendon. nl we hadden al een vlucht van Corendon en we hebben in de tussentijd nauwelijks informatie gehad en hetgeen verteld is bleek ook nog onjuist
– Vlucht verliep vervolgens conform schema
– in de bus (vliegveld Antalya) een mooie folder en uitnodiging voor een informatiebijeenkomst.
– de volgende morgen kwam de reisadviseur (Esen Ayar volgens folder) niet opdagen
– na telefonisch contact het simpele antwoord: “meneer het is nog vroeg in het seizoen en ik kom niet, mocht u wensen hebben dan kunt u mij altijd bellen. Vriendelijk toch????
-na een prima vakantie (lokatie geweldig) vertrek naar Amsterdam.
– ook dat vliegtuig vertrok meer dan een uur later, maar dat schijnt standaard te zijn omdat uit strategische overwegingen Corendon vertrek op 23.55 uur zet. Iets wat je van tevoren aan kan zien komen omdat het vertrek uit het hotel laat is tov vertrektijd vliegtuig

Al met al een bijzondere reis. Prima hotel met goede facaliteiten. En een reisorganisatie (Corendon)die voor deze reis in elk geval geen compliment verdiend met klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

vergoeding conform regelgeving voor de vertraging van ruim 9 uur op de heenvlucht . Verzoek is al ingediend. Mocht Corendon hier negatief op reageren dan gaan we verder.