Klacht: Onvolkomenheden binnen de vakantieplek

Gerke Nab op 28 februari 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie per e-mail mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Tijdens het verblijf in het Blue Sea Callao Garden op Tenerife ondervond de klager verschillende problemen, waaronder defecte lampen en een onbruikbare bedbank. Ondanks meldingen aan de hostes werden de problemen niet opgelost, en de klager moest zelf lampen aanschaffen. Daarnaast was er onvrede over de betaalde internetverbinding, die niet naar behoren functioneerde.

Mijn Klacht:

Op advies van de Hostes van Uw organisatie, wil ik het volgende melden :
Binnen het appartementencomplex was er het e.e.a. stuk!
Het gaat om Blue Sea Callao Garden , Salvaje op Tenerife.
Er waren veel lampen, gezellig, maar bijna allemaal stuk, in de kamer stond een Bedbank, hier kon je niet op zitten omdat het Bed eronder geheel scheef opgevouwen was , en niet anders geplaatst kon worden!
Ik heb alles direct gemeld, maar na drie dagen waren de lampen nog niet gemaakt, toen ben ik zelf “peertjes” gaan halen!
De bedbank werd NIET gemaakt werd gezegd omdat we deze niet nodig hadden, we waren met twee personen en er waren twee bedden, over het zitten op de bank ging men niet in!!
Verder heb ik twintig euro betaald voor internet IN het appartement voor de week dat we daar waren, heeft alle Niet gewerkt, en ik was niet de enige hoorden we van mede vakantiegangers.
Verder vond ik het een ruim appartement en kregen we vaak schone handdoeken en 2x schone lakens dat was prima, maar door het vorige zal ik niemand aanraden daarheen te gaan en dat is jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een schadevergoeding wensen omdat wat beloofd was Niet klopte!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 maart 2015 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie per e-mail mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM