Mijn Klacht:
op 1 februari 2014 hebben wij telefonisch een reis naar bodrum turkije willen boeken. de dame op de callcenter gaf aan dat er een storing was en dat we reis ook online konden boeken, we hebben aangegeven dat we alleen de aanbetaling van 570 euro later wilden voldoen ivm vakantiegeld en dat we dan meteen de helft (1790 euro)van de reis wilden betalen. Zo een verzoekn konden we via mail aan administratie van corendon na bevestiging indienen en anders konden we binnen 24 uur de reis annuleren. we hebben op 2 februari 2014 de reis online geboekt en meteen een mail gestuurd zoals besproken. de nacht van 3 op 4 februari ben ik ivm beknelde zenuw na keizersnede opgenomen in het ziekenhuis. aan de boeking kan corendon ook zien dat er een baby meegaat. Lang verhaal kort corendon zegt nooit onze mail en brief ontvangen te hebben terwijl we hier bewijs van hebben en dit hebben we ze toegestuurd (ontvangstbevestiging). nu hebben ze de reis geannulleerd en annuleringkosten in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
ALs de boeking voortgezet wordt en wij volgende maand de helft van de reis voldoen. en rest 6 weken vor vertrek
