Mijn Klacht:
het volgende ging mis bij corendon;
1) heenreis: de tussenstop in Antalya. Daar hebben we een klein uurtje gestaan. De deur ging open en er kwam een warme benauwde lucht binnen. De gehele cabine was ploitsklaps misselijk. In diverse hoeken begonnen de braakgeluiden omhoog t ekomen. Om ons heen heeft meer als de helft van de mensen lopen kotsen. Echter de airco werd er niet om aan gezet. Gedurdende de resttijd van de vlucht is dat benauwde saunagevoel niet weggeweest.
2) bij het welkomstgesprek gaven wij aan een auto te willen huren, maar dat we deze graag van te voren zouden willen zien in verband met mijn lengte van 2 meter 7. Hier wou Yvonne onze hostess niet mee helpen en gaf aan dat we dit in het hotel moesten regelen met de Engelse vrouw van Oscar rent. Auto hebben we geprobeerd en zou 2 dagen later voor ons klaarstaan. Echter op de ochtend van ophalen kregen we een telefoontje dat we 10 euro per dag extra moesten bij betalen, omdat schijnbaar de auto welke wij hadden vastgelegd niet aanwezig was. Toen we dit geweigerd hadden kregen we een oude auto mee.
De auto wouden we huren via corendon omdat dan de papieren goed geregeld zouden zijn zodat we ook naar zuid cyprus konden gaan. Zowel aan Yvonne de reisleidster als ook aan de vrouw van Oscar rent hebben we gevraagd of we de grens over konden en dit zou geen probleem zijn. Echter bij de grens werden we geweigerd. En konden omkeren. Bij terugkomst bij het hotel gaf yvonne aan dat het wel kan, en dat we het nog eens moesten proberen.
3) We hadden een boottrip geregeld in het hotel via corendon en 10 minuten voor vertrek belde yvonne de reisleidster om de trip te annuleren. Wij zijn toen even naar haar toegelopen voor het verhaal. Yvonne keek ons aan en zei “ohw jullie weer”. Er werd vrij moeilijk gedaan om het geld terug te krijgen.
4) Algemeen: Op de terugreis in de bus hoorden wij van bijna de gehele groep klachten over de reisleiding. Niet behulpzaam, verkeerde voorlichting tijdens welkom gesprek, werkend voor de turkscyprioten, reistijden op het laatst veranderen en geen moeite doen om de mensen die hiervan niet op de hoogte waren op te zoeken en haar eigen zakken vullen. Tevens (deed ze ook bij ons) zat ze andere klanten belachelijk te maken.
5) terugreis: in verband met mijn lengte hebben we extra betaald voor extra ruimte. In het vliegtuig bleek echter dat ik niet eens in de stoel paste. Het schijnt dat corendon dit type vliegtuig als meest standaard gebruikt volgens de stuwardes. Als je extra betaald voor meer ruimte dan dient deze op zijn minst ook aanwezig te zijn.
Komen we op schiphol aan en kunnen we de bagage niet vinden. We stonden met het hele toestel bij de dounapoort te wachten tot we de band toegewezen kregen voor onze bagage. Wat bleek, het vluchtwas gewijzigd en niemand die wat doorgaf. Uiteindelijk na een uurtje kwam iemand tot het idee om internet te checken en kwamen we er achter welke bagageband het was.
we kunnen een heel boek schrijven met verhalen over klachten van mede reizigers. Eigenlijk allemaal over de handelswijze van corendon en personeel. Voor ons nooit meer corendon.
Tevens willen wij wel melden dat het hotel zeer goed is bevallen en dat we door het hotelpersoneel wel goed behandeld zijn. Zij hebben ons ten minste nog een goed vakantiegevoel gegeven.
Gewenste Oplossing:
Als er vanuit correndon een passende oplossing komt.
Huurgeld van de auto retour (we hebben niet kunnen doen wat we vooraf besproken hadden), geld van de extra ruimte in het vliegtuig retour (welke extra ruimte??? die was er niet). 1/3 deel van het vakantie geld retour (immers we hebben dankzij corendon niet van deze dagen kunnen genieten.
Voor toekomtige reizigers:
Airco in het vliegtuig op zijn minst aan bij de tussenlanding.
Een reisleider welke voor de reizigers vakantiegenot aanwezig is en niet om haar eigen zakken en die van corendon te vullen.
