Klacht: nog nooit zo slechte service en vlucht

angelahop op 19 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over de service van Corendon tijdens een vlucht. Er waren meerdere problemen, waaronder een gebrek aan voedselproducten aan boord, onjuiste informatie over de reistijd van de luchthaven naar de accommodatie, en technische problemen met het entertainmentsysteem. Daarnaast werd het personeel als chagrijnig ervaren en communiceerde men onderling in een andere taal.

Mijn Klacht:

* 5 van de 6 foodproducten die we graag wilden aan boord hadden ze niet. vlogen kwart voor 5 in de middag!!
* had gebeld over tijd van airport naar accommodatie ze zeiden een uur met de bus maar eenmaal daar hoorden we 2 en half uur?!?
* heenvlucht 7 keer dezelfde aflevering mister bean gekeken zonder geluid. terugweg was er helemaal geen tv of radio.
* radio deed het ook niet.
* chagrijnig personeel aan boord die alleen maar onderling turks met elkaar praten.

Gewenste Oplossing:

vind de prijs/kwaliteit verhouding enorm slecht. we hebben zoveel betaald maar heb een slecht begin en slecht einde aan me vakantie gehad. hebben niks aan onze eerste en laatste dag gehad en zou een vergoeding daarvoor reëel vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 september 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM