Klacht: niet ophalen passagiers Heyrman Annemie,Gevaert Yvette,Gevaert Fanny, voucher 318886, shuttlevervoer zondagnacht 3.5.2015

yvy op 20 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 09 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een groep reizigers, waaronder Yvette Gevaert, heeft een klacht ingediend bij Corendon omdat zij op 3 mei 2015 niet zijn opgehaald van de luchthaven Eindhoven na hun vlucht uit Istanbul. Na het missen van het shuttlevervoer hebben zij een taxi genomen en zijn zij gedwongen om in een motel te overnachten, wat heeft geleid tot extra kosten die zij willen terugvorderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 7.5.2015 stuurde ik u reeds een mail en een aangetekende brief betreffende bovengenoemd probleem.We zijn niet opgehaald aan de luchthaven van Eindhoven na onze vlucht uit Istanbul.We namen dan een taxi naar Quickparking Eindhoven, Meerakkerweg 6.Daar was niamand om de slagboom te openen.We hebben dit laten vaststellen door de plaatselijke politie die ons dan heeft afgezet aan motel Campanil.We hebben daar enkele uren geslapen .Rond 8 u op maandag 4.5.2015 hebben we dan een chauffeur kunnen bereiken die ons terug naar de Quickparking heeft gebracht.

Gemaakte onkosten die terug te vorderen zijn: 20,75 eur taxi,175 eur motel en ontbijt, telefoonrekenig volgt (bij benadering).

Ik vraag u dringend om te reageren.

Met beleefde groeten,

Gevaert Yvette
Keistraat 33
2000 Antwerpen
België
gsm:0031.488.385.263

Gewenste Oplossing:

Ik wens financieel schadeloos te worden gesteld voor de gemaakte onkosten en ook wil ik een reactie van U ontvangen voor 31.5.2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 juni 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 09 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM