Klacht: Niet juiste informatie op de website, te ver zoeken…

user-1103105 op 20 juni 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie op de website met betrekking tot visumvereisten voor Cyprus. Na het aanvragen van een visum voor haar en haar zoon, ontdekte zij dat zij bij aankomst in Cyprus een gratis visum zouden ontvangen, wat leidde tot frustratie over de gemaakte kosten van 51,90 euro.

Mijn Klacht:

Hallo, Hierbij een chatbericht ;

Ik vertrek morgenavond om 20.00 uur.

Hallo. vorige week zag ik ineens dat ik en mijn zoon een visum moesten aanvragen. Ik heb dit netjes gedaan via visa 4 turkey. Echter nu met alles uit te printen voor de reis morgen, zie ik dat we in Cyprus een gratis visum krijgen. Klopt dit ? Dit is wel zonde van mijn 51,90 euro. boekingsnummer is ; 7751919. mgv Kimberly van Meelen

Chatsessie gestart

Shena neemt nu deel aan de sessie
Shena

Goedemiddag Kimberly, welkom op de chat!

kimberly van meelen
goedemiddag

Shena
Bedankt voor je bericht!
Naar Cyprus, ontvang je inderdaad een gratis visum bij aankomst.

kimberly van meelen
Kan dit dan niet terug gedraaid worden, gezien jullie met visa 4 Turkey samen werken ? Is toch best veel geld.

Shena
Nee dat kunnen wij niet. Je kan proberen bij Via4turkey, maar ik denk niet dat zij dit vergoeden.
kimberly van meelen

Ok. Ik zal dit proberen.

Shena
Prima! Fijne dag en succes! Groetjes Shena.

Shena heeft de sessie verlaten

kimberly van meelen
Hallo, Ik heb gebeld met visa 4 Turkey en zei kunnen niks voor mij betekenen. Ik heb deze stappen ondernomen, omdat dit de info is die op jullie website staat. Nu heb ik alles zo goed uit gezocht en laat ik het hierbij niet liggen. Dit staat op jullie site ;

Visum Turkije
Reisdocumenten Visum Turkije

Wanneer je de Nederlandse of Belgische nationaliteit bezit, dan is voor een vakantie naar Turkije een visum vereist. Aanbevolen wordt ten minste 48 uur vóór vertrek een E-visum aan te schaffen.

Corendon biedt je de mogelijkheid om eenvoudig, veilig en snel een E-visum aan te schaffen via www.visa4turkey.nlcorendon, een betrouwbare partner in Nederland. De kosten voor het visum bedragen € 25,95.

Denk bij het invullen van je gegevens aan de juiste vermelding van voor- en achternaam zoals aangegeven in je paspoort. Zorg ervoor dat ook de overige gegevens correct zijn ingevuld, aangezien wijzigingen achteraf niet meer mogelijk zijn.

Na aanvraag van je visum, wordt deze per e-mail naar je verzonden. Je dient het visum uit te printen en mee te nemen naar Turkije.

Voor de meest actuele informatie omtrent het visum adviseren we je contact op te nemen met het consulaat of de ambassade van het betreffende land.

Melissa neemt nu deel aan de sessie

Melissa
Goedemiddag Kimberly
Welkom terug!
Dat is inderdaad voor Turkije dat je het visum nodig hebt.
https:www.corendon.nlreisdocumenten-gezondheidcyprus
Wanneer je de Nederlandse of Belgische nationaliteit bezit, ontvang je bij aankomst op Cyprus een gratis toeristenvisum dat 3 maanden geldig is.
Dit staat bij ons op de website voor Cyprus,

kimberly van meelen
Sorry… maar niet heel duidelijk. Ik zal via een andere weg kijken om mijn geld terug te krijgen. Alvast bedankt voor jouw info.

Melissa
Graag gedaan.
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik de 50 euro in Cyprus kan spenderen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM