Klacht: niet ingeschreven busvervoer en hotel

[email protected] op 26 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 22 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Na aankomst in Mallorca op 15 mei bleek het stel niet op de lijst te staan voor het busvervoer naar hun hotel, en ook bij het inchecken in hotel Luna Park stonden zij niet geregistreerd. Bij de terugreis op 22 mei herhaalde dit probleem zich, wat hen een ongemakkelijk gevoel gaf aan het begin van hun vakantie, ondanks de late boeking.

Mijn Klacht:

Niet zozeer een klacht maar wij vonden het wel vervelend dat nadat wij waren geland in Mallorca op vrijdagavond de15e mei niet op de lijst stonden van de bus die ons naar het hotel bracht.
Ook bij het hotel Luna Park stonden wij niet op de inchecklijst
Op vrijdag 22 mei werden wij s,avonds met de bus opgehaald om naar het vliegveld te gaan,maar ook deze keer stonden wij niet op de lijst.
Dit is niet een fijn gevoel om een vakantie te beginnen,ondanks onze late boeking.

Gewenste Oplossing:

Graag op tijd doorgeven waar klanten op de lijst horen te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 juni 2015 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 22 juni heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM