Mijn Klacht:

Wij zijn van 6518 tm 1318 met Corendon naar hotel Zante Sun op Zakynthos geweest.
Op de website melde Corendon “In de tuin vind je 2 heerlijke zwembaden met 2 aparte kinderbaden. Op het zonneterras rondom de zwembaden kun je gebruikmaken van de ligbedden en parasols.”
“Let op: het nieuwgebouwde gedeelte (nieuwe restaurant, zwembad en receptie) zijn vanaf begin mei 2018 klaar. Er zal weinig tot geen geluidsoverlast zijn, omdat de grote bouwwerkzaamheden al klaar zijn.”
Bij aankomst bleek dat drie zwembaden nog volledig afgebouwd moesten worden. Het water ging er pas voor de vorm in twee dagen voor vertrek. Maar zwemmen was daar geen optie omdat er rond de 200 bouwvakkers rondliepen die de gehele week van af 7:00 tot 23:00 daaraan werkten. De haakse slijper was de gehele dag te horen.
De finale klap kwam de laatste avond toen had de eigenaar al zijn rijke vriendjes uitgenodigd om feestelijk de opening van zijn nieuwe hotel deel te vieren. Dat was overigens nog niet klaar maar dat werd met bloemen en versiering bedekt. Een bankje plaatsen voor een ontbrekende leuning voorkomt dat je 6m naar beneden stort in het nieuwe gebouw en veel meer van dat soort oplossingen. Ondanks dat het hotel vol zat met betalende gasten die niet zaten te wachten op oude 80-er jaren muziek Griekse stijl ging het “feest” door tot 3:00 met op ons balkon gemeten 95 dB en binnen op mijn kussen gemeten 78 dB terwijl onze wekker om 5:30 ging om op tijd naar het vliegveld te kunnen.
De hele week waren er iedere dag hostesses van Corendon in het hotel om zaken te regelen en om de vele klachten aan te horen. Corendon was dus absoluut op de hoogte van de toestand in het hotel
Corendon had alle gasten voorvertrek moeten inlichten. Als ik geweten had dat de zwembaden niet klaar waren en er zoveel lawaai zou zijn zou ik niet gegaan zijn.
Op de 14-mei-18 heb ik nog een kopie van de Corendon site gemaakt en de tekst was nog steeds zoals eerder vermeld terwijl Corendon wist dat ook de weken na onze terugkomst er nog veel overlast zou zijn. Er moesten nog ten minste 10 appartementen een keuken. De leuningen rond het zwembad en de trappen afgebouwd worden. En natuurlijk nog de diverse herstel werkzaamheden vanwege de grote haast om voor het feest “klaar” te zijn met de bouw.
Corendon biedt ons na ons beklag 12,5% compensatie aan, gelijk aan 210 euro en doen net of zij totaal niet op de hoogte waren van de toestand in het hotel.
“Het spijt ons dat uw verblijf in het Zante Sun niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Helaas is gebleken dat de overlast van de laatste bouwwerkzaamheden erger dan u en wij verwacht hadden. De accommodatieverschaffer heeft ons voor uw vertrek verzekerd dat de werkzaamheden (zo goed als) afgerond zouden zijn en er geen overlast zou zijn. Dit bleek niet correct te zijn en wij willen u hiervoor dan ook onze welgemeende excuses aanbieden.
Omdat wij ons kunnen indenken dat uw vakantie anders is verlopen dan verwacht willen wij u een compensatie aanbieden. Deze is in alle redelijkheid vastgesteld op 12,5% van de basisreissom (€ 1657,-) en komt neer op een bedrag van afgerond € 210,-”
Ik vindt dit te weinig en niet in verhouding staan met waar we voor betaald hebben en wat we hebben gekregen. Wij en alle gasten die er met mij waren zijn vreselijk bedonderd door Cor en Don.
Het dubbele 400 euro is zeker op zijn plaats en dan scheiden onze wegen voor altijd! Ik ging op vakantie om uit te rusten dat is niet gelukt. Honds moe kwam ik terug zeker na de slotavond met dat “geweldige Griekse feest”. Gedurende de week moesten we geregeld uitwijken naar zee of een naburig hotel om te zwemmen omdat het te druk was rond ons eigen zwembad. Het balkon hebben we alleen kunnen gebruiken om de kleding te drogen.
Overigens heeft het aan het hotel personeel niet gelegen, die hebben de hele week overuren gedraaid om de gasten het naar hun zin te maken.

Gewenste Oplossing:

€ 210,-” vindt ik te weinig en niet in verhouding staan met waar we voor betaald hebben en wat we hebben gekregen. Wij en alle gasten die er met mij waren zijn vreselijk bedonderd door Cor en Don.
Het dubbele 400 euro is zeker op zijn plaats en dan scheiden onze wegen voor altijd!