Mijn Klacht:
Mijn dochter boekte een reis bij Go Fun voor €800,–. Zij kreeg hiervan een bevestigingsmail.
De volgende dag kreeg zij een factuur met de prijs van €1900,–en een vermelding dat het een fout op de site was.Geadviseerd werd om de reis voor de duurdere prijs te nemen of een andere, ook duurdere reis. Mijn dochter ging niet akkoord en met veel moeite wist ze de reis te annuleren.Telefonisch contact gezocht met Go Fun waar mij meegedeeld werd, dat alles precies volgens de voorwaarden van avnr was en dat er nu eenmaal fouten gemaakt worden.
Heel verbaasd waren wij echter toen wij dagen later wederom dezelfde reis voor €800,– konden boeken en weer kregen wij te horen dat het fout was.Volgens ons is hier geen sprake meer van een foutje maar van pure misleiding. Jongeren lekker maken met een goedkoop reisje en als dat niet door blijkt te gaan, ze overhalen een duurdere reis te boeken.
Gewenste Oplossing:
Geef mijn dochter de reis die ze geboekt heeft voor €800,-- en geef op de website van GO Fun de juiste prijzen.
