Klacht: locatie verandering van vliegveld

dmdaems op 26 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 augustus 2014

Een klant heeft een vakantie geboekt via D-reizen naar Alanya, met de specifieke wens om op Gazipasa te vliegen vanwege een slechte ervaring met busreizen. Ze kregen echter zeven dagen voor vertrek te horen dat de vlucht naar Gazipasa niet doorgaat en dat ze in plaats daarvan naar Antalya moeten vliegen, wat leidt tot een lange busreis. De klant vindt het onacceptabel dat er een extra kostenpost van 72 euro wordt gevraagd voor een alternatieve vlucht naar Gazipasa, zonder garantie dat deze vlucht ook daadwerkelijk zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Heb bij d reizen een vakantie geboekt naar alanya heb speciaal gevraagd dat ik wil vliegen op gazipaza in alanya omdat ik slecht tegen busreizen kan dus niet op antalay wil vliegen om dan nog is 3 uur in de bus te zitten.nu hoor ik 7 dagen voor vertrek dat gazipaza niet door gaat en ik dus toch naat antalya moet vliegen. Kan wel een dag later vertrekken naar gazipaza maar moet daar dan wel 72 euro extra voor betalen en alsnog geen garantie dat deze vlucht wel naar gazipaza vliegt slechte service van corendon.

Gewenste Oplossing:

Vind dat je geen 72 euro extra moet betalen ook al staat dit in de voorwaarde dat dit kan gebeuren vind het geen service.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM