Klacht: leeg zwembad!

gijsje kooijman op 03 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 november 2012

Een klant van Corendon heeft geklaagd over een lege zwembad bij aankomst in het Captain's Hotel op Kos, wat volgens hem onacceptabel was, vooral omdat er Nederlandse hostessen aanwezig waren die hiervan op de hoogte hadden kunnen zijn. Daarnaast waren de matrassen in het hotel van slechte kwaliteit, met uitstekende veren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze vakantie naar Kos met Corendon begon slecht; bij aankomst bleek dat het zwembad van het hotel al leeg was ivm het einde van het seizoen. Dit vind ik onbegrijpelijk, helemaal omdat er 2 hostessen uit Nederland rondliepen en die hadden dit kunnen weten. WIj hebben betaald voor een verblijf bij Captain’s Hotel met zwembad! Dit is voor mij onacceptabel, en ik ga er dan ook vanuit dat hier iets mee gedaan wordt. Dit had nl vermeld moeten worden, ik heb niet gekregen waar ik voor betaald heb. En dan heb ik het nog niet eens over de matrassen die ronduit slecht waren, de veren staken er uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er vanuit dat er een financiele tegemoetkoming tegenover staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 06 december 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM