Geachte heer / mevrouw, Op 7 augustus hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten. Corendon Webcare
Een klant van Corendon ontving een dag voor vertrek een e-mail met de mededeling dat er 10 euro vertrekbelasting betaald moest worden. De klant ervaart de argumenten van ML Tours als onvoldoende en geeft aan dat de klantenservice van Corendon geen duidelijke antwoorden biedt, aangezien zij stellen dat Corendon Airlines zelfstandige bedrijven zijn, ondanks het gebruik van dezelfde naam.
Een dag voordat mijn vlucht vertrekt, ontvang ik een mail dat ik opeens 10 euro vertrekbelasting moet betalen. Ik vlieg via ML tours zij komen met zwakke argumenten en Corendon stuurt mij van het kastje naar de muur want hun cliënten service geeft aan dat Corendon airlines zelfstaande bedrijven zijn. Maar zij opereren wel onder dezelfde naam.
Ik ben tevreden als ik de vertrekbelasting niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2014 om 08:38 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Op 7 augustus hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
