Klacht: klacht + vertraging

laikadoeska op 28 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2012

Een reiziger heeft in oktober 2012 een vliegreis geboekt naar Marmaris, Turkije, met Corendon, waarbij de vlucht op 19 oktober met 2,5 uur werd vertraagd. Ondanks de aanvankelijke vertraging was de reiziger opgelucht dat de terugvlucht op 26 oktober volgens schema zou vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben begin oktober 2012 een vliegreis geboekt naar
marmaris in Turkije.Van 19 oktober tot en met 26 oktober 2012.
We zouden vertrekken op 19 oktober om 13.00 uur vanaf vliegveld Eindhoven. Vanwege deze fijne tijden hebben we speciaal geboekt bij corendon.Eenmaal aangekomen op vliegveld Eindhoven bleek dat onze vlucht met nr. CAI 506 vertraagd was naar 15.30uur. Dus een vertraging van 2 en een half uur.Donderdag avond zou de definitieve vluchttijden bekend zijn.We zijn gaan kijken, onze vlucht was op tijd. We zouden om 9.15 uur op 26 oktober(vlucht cai 505) vertrekken.We zouden met de bus om 5.00uur met de bus opgehaald worden dus rond 4.10 uur uit bed.(we hadden al gehoord dat met corendon veel vluchten vertraging hadden)Dus we waren extra blij dat we nu wel op tijd vlogen omdat we de heenweg ook al 2 en een half uur vertraging hadden.
eenmaal aangekomen op het vliegveld van Bodrum om 7.30uur bleek dat onze vlucht weer vertraging had.We zouden nu om 11.00uur vliegen in plaats van 9.15uur.Dus een vertraging van 1 en 3/4 uur. Na een tijdje veranderde de tijd weer, nu zouden we pas om 12.30uur vertrekken (dus weer een vertraging van 1 uur en 30 min.Toen kwam uiteindelijk het vliegtuig en konden we eindelijk vertrekken.
Met de heenweg 2 en een 1/2 uur vertraging en met de terugweg een vertraging van 3 uur en 15 min.Ik weet niet of ik nog een keer met corendon ga vliegen!! Er werd je op het vliegveld van Bodrum ook geen kop koffie/broodje ter compensatie aangeboden.!!

Gewenste Oplossing:

Financiele tegemoedkoming wegens gemaakte extra kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM