Mijn Klacht:
De terugreis (op 30 april van Hugarda naar Bremen) gingen we aan boord van het vliegtuig, eenmaal toen we zaten moesten we verplaatsen. Omdat er teveel kinderen op de achterste rij zaten (2 verschillende gezinnen 2 kids van 4 jaar en 2 kids van 1 jaar). Ze wouden eerste mijn vriendin en mijn dochtertje in een stoel voor mij en mijn zoontje neerzetten. En een onbekende meneer moest maar naast ons zitren. We willen gewoon als gezin naast mekaar zitten nu moesten we met het hele gezin een rij naar voren opschuiven. We hadden vroegtijdig de stoelen in NL gereserveerd, waar we ook nog hebben betaald. Waar reserveer je en betaal je dan voor?? Wij kunnen er niks aan doen dat er 2 verschillende gezinnen met dezelfde leeftijd van de kinderen op dezelfde rij zitten!!
We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd.
We hebben eerst contact opgenomen met onze reisorganisatie. Die gaf aan dat we de klacht moesten indienen bij Corendon. Nadat we de klacht hadden ingediend bij Corendon, gaven ze aan da we de klacht moesten indienen bij Corendon Airlines. Hier moest we een account aanmaken, dit eenmaal gedaan te hebben, kent het systeem onze vluchtnummer niet.
Al met al zijn we alweer een paar weken verder en we zijn geen stap verder gekomen tot op heden.
Gewenste Oplossing:
Sws de reserveringskosten van de stoelen, de stoelen zijn gereserveerd en betaald en we hebben er niet eens opgezeten.
