Mijn Klacht:
In April 2012 vakantie geboekt voor 6 personen, later heeft familie voor 5 personen bijgeboekt, totaal met 11 personen op 26-10-12 om 10 uur vertrokken vanuit Eindhoven.
Ongeveer 2 weken voor vertrek kregen we een mail, waarin werd aangegeven dat het Orange County hotel was gesloten in de periode dat wij zouden vertrekken. We werden overgeboekt naar Vogue Avantgarde. We accepteerde het aanbod omdat het een duurder hotel zou zijn op enkele minder goede beoordelingen na zou het een goed hotel zijn.
Kwaliteit zou hetzelfde zijn maar uit ervaring kunnen we zeggen dat Orange County zeker niet te vergelijken is met Voque Avantgarde.
Aan gekomen zagen we een prachtig gebouw en mooie kamers, verder is er niets goeds meer te melden.
Niet 1 keer warm eten gehad, steeds lauw zelfs koud eten.
Beach bar 28-10 al gesloten.
Pool bar 30-10 gesloten, op dringend verzoek op 31-10 ging de pool bar open, echter het restaurant aan de pool is maar 2 dagen open geweest. Volgens informatie zou alles geopend zijn tot 1-11.
Muziek in de disco alleen Turks/Russisch, op verzoek om Engelse liedjes te krijgen moesten we betalen!
Slechte bediening in het hele hotel(1 persoon van de 11 krijgt wat te drinken, andere moeten opnieuw vragen)
Personeel heeft het te druk met andere dingen (spelen met de telefoon en vertellen met collega’s)
Personeel spreekt alleen Turks/Russisch
Corendon gebeld tijdens het verblijf en we zouden diezelfde dag nog een klachten formulier ontvangen, maar na 3 dagen nog geen formulier.
Kluis defect, bij melding zouden ze binnen enkele minuten komen, helaas nog 4 keer moeten bellen.
Op een enkele medewerker na zeer onvriendelijk personeel.
Veel gasten die we hebben gesproken zouden ook naar Orange County gaan maar waren ook over geboekt. Volgens mede gasten, taxi chauffeur en excursie bureau zou Orange County wel nog open zijn geweest?
Terug reis 2-11 om 1.45 uur werden we opgehaald in het hotel, landen om ongeveer 8.30 uur in Eindhoven.
Wat betekent dat we nog geen 7 dagen op reis zijn geweest (vakantie kan je het niet noemen)Bij vertrek in Turkye 3 plaatsen met extra been ruimte geboekt, per persoon 15 euro. Mensen die naast ons zaten hadden dezelfde ruimte maar niet hoeven te betalen, nadat we hierover hadden geklaagd kregen we alle 3 een bekertje cola gratis (dure cola 15 euro per bekertje) Kindvriendelijk vliegtuig (met een beertje of zoiets erop geschilderd) waren daarom ook kinderplaatsen, vreselijk wat weinig ruimte (op de heenreis was het een heel ander toestel)
De host heeft ter plekke niets opgelost, daarom nu via klacht.nl gaan we er vanuit dat we kunnen rekenen op een flinke financiële vergoeding, de klacht sturen we natuurlijk ook naar Corendon.
Gewenste Oplossing:
Ga ervan uit dat we kunnen rekenen op een financiële vergoeding in de vorm van geld terug.
Tevens terug gave van de 3x 15 euro voor de 3 bekertjes cola!
