Klacht: Klacht!

Lisalbertus op 13 oktober 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2013

Een reiziger had een probleem met Corendon na een vakantie in Belek, waar de vlucht naar Groningen op de laatste dag geannuleerd bleek te zijn. Ondanks tegenstrijdige informatie van het hoofdkantoor en de reisleider, werd de reiziger te laat opgehaald voor de alternatieve vlucht naar Amsterdam, wat leidde tot stress en onduidelijkheid over het vervolg van de reis naar Groningen. Na terugkomst heeft de reiziger nog geen reactie ontvangen van Corendon.

Mijn Klacht:

Na een geweldige vakantie in Belek/Adam&Eve kregen we op de laatste dag te lezen in de map bij de receptie dat onze vlucht naar Groningen geannuleerd was en dat we de volgende ochtend naar A’dam werden gebracht. We hebben het hoofdkantoor van Corendon gebelt maar deze zeiden dat we gewoon met de vlucht naar Groningen meegingen, maar onze reisleider in Turkije adviseerde ons om te doen wat op papier stond. We werden inderdaad dus ’s morgens opgehaald, veel te laat en waren net op tijd in het vliegtuig(laatste oproep was al geweest). Nogmaals balen want we konden niet bij elkaar zitten.Op de vraag hoe wij nu van A’dam naar groningen kwamen had niemand een antwoord, dus snel een appje gestuurd of iemand ons op kon halen. We zijn inmiddels een dag thuis en we hebben nog steeds niets gehoord! Het regent klachten over Corendon dus bezint eer gij begint! Boek ergens anders, want er gaat heel vaak iets fout!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag antwoord waarom niemand weet hoe het zit. Ik wil duidelijkheid zoals zoveel mensen en als jullie geen kwaliteit kunnen leveren reis ik en velen met mij geen Corendon meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Lisalbertus

Heeft op 30 december 2013 om 17:26 geantwoord

De oplossing voor deze klacht was maar liefst 30,00 euro retour! Dat dekt niet eens de benzine voor degene die ons van schiphol naar Groningen heeft gebracht. Ik vind het wel grappig, ik heb geen antwoord op mijn klacht dus ik drink er wel een wijntje van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM