Mijn Klacht:

Klact is dat de kinderkorting niet wordt toegepast wat wel zichtbaar als tabelprijs wordt getoond maar niet word doorberekent. Dit is hetzelfde als ik ga naar een winkel en er staat op de verpakking/label een actuele prijs maar aan de kassa is deze 40% hoger. Dit is in mijn ogen misleiding en geen technische fout omdat het al maanden wordt gedaan en ik nog nooit een juiste berekening heb geconstateerd. Na maanden hierover geklaagd te hebben en ik meerdere bewijsstukken heb verzameld krijg ik maar steeds dezelfde antwoord. Ik word er niet goed van. Corendon zegt:

“Zoals ik u al eerder heb doorgeven, heeft dit oa met systeem updates te maken. Dit is inmiddels aan onze agent doorgegeven.
Aangezien het systeem de berekeningen met een kind niet goed in de tabel kan plaatsen, ziet dit bedrag er lager uit.
Als u op de prijs klikt krijgt u een actuele prijs. De prijs die in de prijstabel naar voren komt is gebaseerd op de kinderprijs. Helaas is dit iets wat niet uit het systeem te halen is.
Het spijt me dat u zich hierdoor misleid voelt, maar helaas werkt ons systeem op deze manier. U ziet altijd de correcte prijs voordat u de reis gaat boeken in de kassabon”

Ronduit belachelijk dit noem ik nou het niet snel oppakken en herstellen van fouten in het systeem. Ik ben hier al maanden mee in de weer met allerlei feiten en stukken en dan nog durven ze nog te zeggen dat het aan het systeem ligt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Corendon de juiste prijzen die zij in de tabellen aangeven ook daadwerkelijk doorberekenen. Het lijkt mij slim om hier een juiste tool voor te laten ontwikkelen zodat dit soort fouten direct worden verholpen en niet na maanden of jaren. Het feit is dat ik hier al bijna 1 jaar op gelet heb en dat het echt niet maar even een technische fout is van corendon.