Klacht: Jeepsafari- Antalya

Emmaa010 op 27 juli 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 juli 2015

Tijdens een vakantie in Antalya maakte een reiziger een jeepsafari mee die niet voldeed aan de verwachtingen. De reisleider had beloofd dat de tour in het Nederlands zou zijn met ervaren chauffeurs van Corendon, maar de bestuurder sprak geen Nederlands en was onervaren, wat leidde tot een onveilige rit. De reiziger was teleurgesteld over de organisatie en de uitvoering van de safari.

Mijn Klacht:

tijdens onze vakantie in antalya vertelde onze reisleider over deze jeepsafari. Het zou geen wilde rit worden want de bestuurders waren van corendon zelf en er zouden alleen Nederlandse en Belgische mensen mee gaan zodat de tour in het Nederlands gegeven kon worden. het klonk ideaal.
Toen we voor het hotel werden opgehaald (in het meest krakkemikkige busje ooit) het er naar ons geroepen: jeepsafari?! Get in! de man achter het stuur sprak geen woord Nederlands en amper Engels en vertelde ons niet wat er nu ging gebeuren. Ik en mijn vriend gingen braaf zitten en wachten af. De man ging rijden (als je het al rijden kon noemen) hij was heel de weg bezig met mijn telefoon en keek niet op de weg, hij is tot 3x toe op de andere weghelft beland waar mede weg bestuurders hem al toeterend op een haar na miste. Wij hielden ons hart vast (we waren nogsteeds de enige die in dit busje zaten). Ineens reden we een achteraf buurt in en stopte we even. ‘1 minute’ zei hij en hij was weg (Het leek erop dat hij even langs huis was gegaan om iets op te halen). Hij kwam weer terug en zonder iets te zeggen vervolgde hij deze dodemansrit. Eenmaal weer in de bewoonde wereld stopte hij bij een hotel, hier stapten nieuwe mensen bij maar het waren geen Nederlandse passagiers. Even later bij het tweede hotel hetzelfde verhaal. Toen we bij het derde hotel aankwamen kwam er een andere man aanlopen de bestuurder en deze man hebben eerst een kwartier tegen elkaar lopen schreeuwen in het Turks en toen reden we weer weg (weer levensgevaarlijk gereden ) om vervolgens weer bij precies hetzelfde hotel te stoppen. Hier hebben wij een half uur stil gestaan terwijl iedereen Turks met elkaar aan het praten en schreeuwen was.
Wij hadden nog steeds geen flauw idee wat er allemaal aan de hand was en begonnen zelf ook steeds geïrriteerder terwijl de dag nog niet eens was begonnen! Het was inmiddels een uur later nadat we waren opgehaald en we waren 10 minuten van ons Hotel vandaan. We gingen weer rijden en stopte 3 min later en snauwde: ‘other bus!’
Gelukkig zaten daar de rest van de mensen van de touw waaronder een aantal Nederlanders (wat was het heerlijk om weer iets te verstaan wat ze zeiden). aangekomen bij de jeepsafari bleek de halve groep geen Nederlands te spreken dus er werd weinig tot niets verteld bij de tour. En als er al iets werd verteld was dit in gebrekkig Engels.
Daarbij was tegen andere bezoekers verteld door hun reisleider om oude donkere kleding aan te doen vanwege al het stof onderweg, dit is niet tegen ons verteld waardoor ik ook nog eens het shirt weg heb kunnen gooien wat ik die dag aanhad. Kortom het is niet helemaal wat jullie tegen ons hebben gezegd Corendon, erg jammer. Het zijn namelijk geen goedkope uitstapjes en het rijgedrag van de chauffeur was levensgevaarlijk (en ik ben wel wat gewend met hoe ze in het buitenland rijden maar dit ging heel vaak maar op het nippertje goed). Nadat we na deze lange vermoeiende dag terug waren bij het hotel ben ik nog 2 uur lang misselijk geweest van mijn wagenziekte.

Jullie hebben je niet gehouden aan de beloftes die aan ons zijn verteld om nog maar te zwijgen over het geluk dat we geen ongeluk hebben gekregen met onze brokkenpiloot. Wij zijn 1,5 uur ronduit dramatisch behandeld en aangesproken in totaal met 3 zwakzinnige Engelse zinnetjes: 1. Jeepsafari, get in! 2. one minute! 3. Other bus!
gewoon schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen zien dat jullie wanneer jullie goede chauffeurs beloven deze ook hebben. En wanneer jullie beloven een Nederlandstalige tour te geven dit ook te doen.
Een schadevergoeding lijkt me dan ook op zijn plaats aangezien dit niet is waar wij ons voor hebben opgegeven, 74 euro voor hebben neergelegd, een shirt voor heb weggegooid en wagenziek ben geworden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM