Klacht: hotelklacht

[email protected] op 19 juni 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant van Corendon heeft zijn onvrede geuit over het verblijf in hotel Ideal Prime Beach in Marmaris, waar het eten niet voldeed aan de verwachtingen van een vijfsterrenhotel. De kwaliteit van het voedsel werd als slecht ervaren, met beperkte variatie en vaak koud eten. Na deze ervaring heeft de klant een tweede reis geboekt bij Corendon, waar hij tevreden over is.

Mijn Klacht:

hallo medewerkers van corendon.
wij zijn op 6 mei naar hotel ideal prime beach in marmaris geweest voor 15 dagen het had een 5 sterren moeten zijn maar voor het eten was het maar een 3 steren dat was bizonder slecht mijn vrouw heeft de helft van de vakantie daar niet kunnen eten i.v.m. dat het vaak elkedag maar kip en gebakken lever een van de goedkoopst artikelen die je maar kan voorstellen dus dat was voor ons een tegenvaller en daarbij was het eten ook nog koud we moesten de maaltijd vaak in de magnetron opwarmen dus dat is geen reklamen voor een 5 steren hotel.wij haden daar ook nog geboekt voor 24 juni maar dat hebben we omlaten zetten naar een andere reis.ook bij corendon en dat was geen probleem dus we zijn met de tweede reis te vreden.hoop ik.
zouden julli iets aan deze klacht kunnen doen.
mvgr H Kuijpers

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden kunnen zijn als het eten beter verzorgt is en niet elkedag het zelfde dat begint te vervelen en dat je maar op een plaats je drankje kon krijgen en als je een biertje bestelde kreeg je dat in een plastic beker dus je kunt wel nagaan dat dat geen drinken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 juni 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM