Klacht: Hotel was niet in orde

Topkelder1 op 22 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant van Corendon heeft geklaagd over de slechte staat van een 4-sterrenhotel, dat vuil en koud was. Ondanks het verzoek om verwarming, moest de klant hiervoor extra betalen. Na aankomst en een teleurstellende maaltijd heeft de klant een ander hotel geboekt, wat extra kosten met zich meebracht, en vraagt nu om een compensatie voor deze uitgaven.

Mijn Klacht:

Het was een 4 sterer hotel was zeer vuil en koud we wilden verwarming daar moesten we dan voor betalen we kwamen aan om 8 uur we kregen en koude schotel niet te eten dus dat was niet dat ik verwachte van mijn hotel dus ik wachten op de hostes ik wilden een ander hotel heb ik dan wel gekregen maar dat heeft ons wel 420 euro gekost daar hebben we niet op gerekend was niet de bedoeling ik zou daar graag wel een reductie voor krijgen dan gaan we zeker terug met corendon op vakantie

Gewenste Oplossing:

Dat het een proper hotel is en goed van eten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 juni 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM