Terug

Klacht: Hotel volgeboekt

Monique Lam op 08 juni 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een klant heeft op 15 januari 2012 een reis voor vier personen naar Rhodos geboekt, maar kreeg op 3 juni te horen dat het hotel overboekt was. Corendon bood twee alternatieven aan die niet gelijkwaardig waren, en verzoeken om een ander alternatief of twee kamers in het oorspronkelijke hotel werden afgewezen. De klant constateerde dat er geen beschikbare alternatieven in dezelfde prijsklasse te vinden waren.

Mijn Klacht:

Op 15 jan 2012 reis geboekt voor 4 pers.Rhodos. Op 3 juni mail hotel is overboekt. Twee alternatieven aangeboden die niet gelijkwaardig zijn. Gevraagd om een ander alernatief of bij het aangeboden hotel twee kamers zoals in de originele boeking. Maar Corendon zegt op alles, nee dat kan niet. Wij hebben gekeken of er alternatieven zijn die we zelf kunnen boeken maar alles in deze prijs klasse zit vol.

Gewenste Oplossing:

Ander hotel aanbieden of bij het aangeboden hotel twee kamers naast elkaar en niet de familiekamer waar je met 4 personen in 1 ruimte moet slapen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 juni 2012 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Corendon

Alle klachten over Corendon →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Corendon
Zo werkt het