Klacht: Hotel

SaraGuberman op 19 juli 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 juli 2015

Bij aankomst in het hotel waren er slechts twee bedden opgemaakt in plaats van drie, wat leidde tot een late check-in om half twee 's nachts. Communicatie met de balie was moeilijk door taalbarrières, en de gasten sliepen onder vieze lakens. Daarnaast was de WiFi-verbinding slecht, lag het strand veel verder weg dan aangegeven, en waren de ligstoelen bij het zwembad in slechte staat, hoewel de medewerkers vriendelijk waren.

Mijn Klacht:

Toen wij aankwamen waren er 2 bedden opgemaakt ipv 3. Dit was om half 2 in de nacht. De medewerker bij de balie kon geen Engels praten en ook geen Russisch (lijkt erg op Bulgaars). Uiteindelijk gingen we slapen om 04:00 en sliepen we onder vieze lakens Verder was de WiFi slecht. Het viel steeds weg en in je kamer had je geen wifi. Ook staat er in de beoordeling dat het strand 200m van het hotel ligt. We hebben dit nagerekend en dit was geen 200m, maar 950m. De medewerkers waren verder wel vriendelijk. Bijna alle ligstoelen bij het zwembad waren (half) stuk.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM