Klacht: Het samen reizen met familie

den Butter op 26 maart 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 1 april heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 maart 2015

Een klant heeft op 19 januari 2015 een reis geboekt bij Corendon, terwijl zijn familie apart heeft geboekt. Vanwege de invaliditeit van zijn vrouw en de behoefte aan ondersteuning tijdens de vakantie, was hij teleurgesteld dat Corendon geen oplossing bood toen zijn familie een aanbieding kreeg voor een vervroegd verblijf. Uiteindelijk heeft de klant zijn vakantie moeten afzeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19.01.2015 geboekt res.nr. 6504072/1
Mijn fam. Saarloos uit hoofddorp heeft appart geboekt bij Corendon Haarlem Nu komt het mijn vrouw is invaliden kan een klein stukje lopen
zit in een rolstoel zodat wij met elkaar op vakantie gaan en zo elkaar kunnen helpen Nu heeft de fam. Saarloos een aanbieding gekregen van drie dagen gratis eerder naar het vakantie adres gaan. Ik heb hier over gebeld een kreeg te horen sorry kunnen we niets aan doen en u vlucht is overgezet naar Transavia Wij zijn al zoveel keren met Corendon op vakantie gegaan (van af toen ze nog in die flat in Haarlem zaten) Nu heb ik mijn vakantie moeten afzeggen.
Groetjes fam. den Butter.
.

Gewenste Oplossing:

Met elkaar opvakantie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 april 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 1 april heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM