Mijn Klacht:
Ik was op gofun.nl aan het kijken naar een geschikte vakantie voor mij en 2 vrienden, ik wou daarbij kijken wat de totaalprijs zou zijn van de reis en zag dat er een 3 stappenplan was om een reis te boeken met als laatste stap bevestigen maar ik kreeg na de eerste stap al een bevestigingsmail waarin stond dat de reis geboekt was. Ik heb toen meteen gebeld en mij is toen verteld dat ik daarvoor een mail moest sturen, dus dat heb ik gedaan. Ik kreeg toen een reactie waarin stond dat ik 15% van de totale reissom moet betalen als ik het wil annuleren of een andere reis kan boeken. Ik ben het hier niet mee eens aangezien het stappenplan niet klopt en het nooit mijn bedoeling is geweest een reis te boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de reis alsnog kosteloos wordt geannuleerd.
