Mijn Klacht:
Ik ging op de website van www.gofun.nl de prijzen vergelijken van de verschillende reizen en wou een totale prijs opgave zien i.v.m overheen komende kosten bij het vliegen. Hierin stond aangegeven dat ik 3 stappen moest ondergaan voor dat ik pas hoefde te bevestigen. Na stap 1 kreeg ik een bevestiging in mijn mailbox, dat mijn vakantie geboekt was. Ik heb meteen gebeld naar Gofun.nl om te zeggen dat dit een fout was maar zij vonden het mijn eigen schuld en vinden dat ik de annuleringskosten moet betalen! Dit slaat nergens op omdat ik meteen gemaild en gebeld heb en maar één stap ingevuld heb.
Gewenste Oplossing:
Geen annuleringskosten betalen en een verduidelijking van de website met een pop-up met een waarschuwing dat je na stap 1 al boekt.
