Mijn Klacht:

Wij ontvingen twee vluchtwijzigingen op enkele dagen tijd. Eerst werd onze terugvlucht van Kreta naar Maastricht verlengd met maar liefst 4 uur door een tussenstop in Groningen. Hierdoor zullen wij dubbel zo lang onderweg zijn en vallen onze plannen in het water. Daarbovenop werd onze heenvlucht opeens ook aangepast. Daardoor komen wij niet in de vooravond toe maar midden in de nacht! Wij betalen dus een volledige dag hotel maar we zullen niet eens voor 24u ’s nachts in ons hotel aankomen en dus niets van de all-in formule kunnen nuttigen. Wij hebben er ook voor gekozen om een huurauto te nemen voor ons volledige verblijf. Kunnen wij deze nog afhalen in de luchthaven om 23u25? Wat als het verhuurbedrijf niet bereikbaar is na een bepaald uur? Wij maken ons zorgen hoe wij in ons hotel zullen geraken zo in het midden van de nacht op een plaats die wij niet kennen. Daarnaast betalen wij ook voor een huurauto vanaf een bepaald uur. Als Corendon steeds de vluchten blijft aanpassen, hoe kunnen wij dan het juiste uur van afhaling doorgeven?

Wij hebben met opzet de vluchten via Corendon geboekt voor de goede vluchturen. Er waren goedkopere vluchten naar Kreta die wij bewust niet gekozen hebben omdat de uren ons niet lagen. Door deze wijzigingen hadden wij zowel voor de goedkopere vluchten kunnen kiezen want de vluchturen waren even slecht.

Wij betreuren deze wijzigingen den zeerste. Wij reizen veel met het vliegtuig en hebben dit nog nooit meegemaakt, zelfs niet met een lowcost maatschappij! Dit was niet onze eerste keer met Corendon maar zeker wel de laatste keer!

Wij namen reeds contact op via mail met Corendon maar kregen tot tweemaal toe een standaard antwoord, zelfs mijn naam was verkeerd in de mail dus ze hadden niet eens mijn dossier bekeken! Vervolgens heb ik gevraagd hoe ik klacht kan indienen. Ook hiervoor moest ik een mail sturen maar daar werd ik opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de verloren dag, een korting op een huurwagen, ... Iets wat compenseert voor het geld dat wij nu kwijt zijn (en dan spreek ik nog niet over de tijd die wij verliezen)