Klacht over Corendon: Gerommel met vluchttijden

Klacht: Gerommel met vluchttijden

A.J.M. van Dijk op 23 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Meld uw Klacht over Corendon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Corendon has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 november 2012

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf

Corendon

Categorie Online Reisbureaus

Status Opgelost

Datum 23 oktober 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een wijziging van de vluchttijden voor hun reis naar Turkije, waardoor zij pas laat in de nacht in het hotel arriveerden. Dit leidde tot een verloren vakantiedag en ontevredenheid bij de reisgenoten. Hoewel de reiziger tevreden was over het resort en de service ter plaatse, was er onvrede over het gebrek aan flexibiliteit van Corendon met betrekking tot de terugvlucht.

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Turkije (Resort Presa di Finica), met vertrektijd 11.00 uur (vluchtnr. CAi 040), aankomst ca. 15.00 uur Antalya en ca. 17.00 uur Resort.
Vlucht werd gewijzigd (vluchtnr. hv 921), vertrektijd 17.20 uur, waardoor wij pas om 0.15 uur arriveerden in het hotel. hierdoor een busreis langs de kust in Turkije in de nacht, dus niets te zien, aankomst in hotel waar enkel een kop lauwe soep ons verwelkomde. Derhalve: 1 dag van onze vakantie naar de knoppen. Aangezien onze terugreis ook midden in de nacht begon, dus ook verlies laatste dag, gevraagd of de terugvlucht kon worden verlaat. Nee dus.
Resultaat, heb voor 4 personen geboekt en zit nu met 3 ontevreden vrienden!

Ben over het resort en de service ter plaatse door Corendonmedewerkers tevreden, maar niet over het meedenken in Nederland.

Gewenste Oplossing:

Zou een minimale vergoeding van € 50,00 p.p. op z'n plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 november 2012 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM