Klacht: gereserveerde en betaalde stoelen (extra beenruimte) niet gekregen

Hans Hofman op 05 januari 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 januari 2019

Een reiziger en zijn vrouw hebben via Corendon extra beenruimte gereserveerd voor hun vlucht van Tenerife naar Schiphol, maar kregen uiteindelijk stoelen zonder deze extra ruimte toegewezen. Dit gebeurde nadat de vlucht meer dan drie uur vertraagd was en er een ander vliegtuig werd ingezet, waarvan de passagiers niet op de hoogte waren tijdens het inchecken. De reiziger, met een lengte van 1,98 meter, vond de zitplaats daardoor zeer ongemakkelijk.

Mijn Klacht:

betreft vlucht CND 594 van Tenerife, via Fuerteventura, naar Schiphol.
Met behulp van de Corendon medewerkster, op vliegveld Tenerife, hebben ik (1,98 m.) en mijn vrouw, 2 plaatsen, met extra beenruimte gekocht (30 euro), op rij 17 A en B (behorende bij een Boeing 737). De vlucht was uiteindelijk meer dan 3 uur vertraagd vanaf Schiphol. Om binnen de 3 uur vertraging te blijven, heeft Corendon (waarschijnlijk) een ander vliegtuig gecharterd van de maatschappij GOWAIR. (bleek een Airbus 320). Dit was NOG NIET bekend toen alle passagiers zich gingen inchecken op Tenerife airport.
Uiteindelijk bleek rij 17(stoel A en B) een rij te zijn zonder extra beenruimte. Met mijn lengte van 1,98 werd daardoor de terugvlucht een verschrikkelijke krappe zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wens de gemaakte kosten (30 euro) minimaal terug te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM