Klacht: geen waarheden

RichardHol op 19 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over de fitnessfaciliteiten in het hotel, die niet overeenkwamen met de beschrijving. Slechts één van de zes toestellen was goed te gebruiken, wat teleurstellend was voor de klant die specifiek voor de fitnessruimte had gekozen. Daarnaast werd er onduidelijkheid ervaren over de beschikbaarheid van A La Carte-diners, die pas vanaf 1 juni zouden gelden.

Mijn Klacht:

Volgens een beschrijving zal er een goede fitness/sportruimte aanwezig zijn, 6 toestellen aanwezig waarvan er 1 slecht te gebruiken was en de rest werk niet, dit viel zwaar tegen. Ik heb bewust een hotel geselecteerd op een goede fitness/sport ruimte, omdat je vrij weinig doet op vakantie en ik moest mij in conditie houden voor een sportevenementen.
Volgens schrijven 1 keer per week A La Carte, gevraagd gaat pas in per 1 juni, moet geen verschil maken welke dat je er verblijft.

Gewenste Oplossing:

Als alles klopt volgens omschrijvingen.
Wanneer ben ik tevreden.........., als ik een waardebon ontvang voor een volgende boeking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 juni 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM