Mijn Klacht:

Bij aankomst op 28 oct. 2014 in Atalya te Turkey,werden we opgevangen door 2 aardige dames, die ons weinig informatie gaven, alleen dat de reisleider de andere morgen ons verder alles uit zou leggen werden.
Na een kleine busrit werden we rond 11.45 uur bij Hotel Grand Park Lara gedropt. Alles aan het hotel zag er formidabel uit. Dit schepte bij ons hoge verwachtingen.Maar na eindeloos wachten bij de receptie ( 2 medewerkers moesten 3 volle bussen met gasten verwerken)kregen we om 13.30 eindelijk de sleutel/kaart van onze kamer. Ik ben moeilijk ter been, loop met een stok, dus dit was niet fijn.

Maar nu komt echter onze grootste klacht: Omdat we in het vliegtuig voor het laatst om 9.00 uur hadden gegeten, gingen we lunchen in het restaurant, niet beter wetend dat alles incl. was. Dit was echter niet zo er moest betaald worden, omdat de reisleider er niet was en wij het excursiegeld ook nog niet hadden betaald wisten wij hier niet goed raad mee. Het is toch logisch dat er als je een verzorgde reis boekt, er bij vroege aankomst gegeten kan worden? We hebben geprotesteerd en het in de minne met de chef kunnen schikken. Maar naar het diner durfden we s,avonds niet meer toe te gaan omdat we dachten daar ook geen recht op te hebben. Al met al een niet zo leuke start van onze vakantie waar we lang naar uit hebben gekeken.
De reisleider dhr. Salim heeft ons verder die week wel een onvergetelijke reis bezorgt. Goed voor ons gezorgd geen moeite was hem teveel, Geweldige man.

Ik hoop dat Corendon met deze ervaringen van ons voor de komende reizigers het een en ander beter zal regelen, want dit was niet leuk!!!!

Mevr G.Groeneweg

Gewenste Oplossing:

Gedane zaken nemen geen keer. Wij wisten niet waar we met onze klachten heen moesten. De reisleider kregen we pas de z andere morgen om 7 uur te zien.
Hopelijk wordt deze negatieve ervaring niet herhaald. Nog steeds vinden wij Turkije een geweldig mooi land met een prachtige historie en cultuur en zeer vriendelijke mensen.