Dhr P Dijkstra op 25 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie mogen ontvangen. Corendon webcare
Volgens Corendon is de oplossing van de klacht ''U heeft reeds een reactie mogen ontvangen'' Ik beschouw de klacht als ''niet opgelost
Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een misleidende korting van 42% op de website. Ondanks de vermelding van de korting, bleek de uiteindelijke prijs op de kassabon gelijk te zijn aan de normale prijs die al geruime tijd werd weergegeven. De klant ontving van de klantenservice te horen dat dit te maken had met niet verwerkte updates, wat als onacceptabel werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de site
maar op kassanon staat
Rocomar Algarve
24 okt. 294 pp korting 42%
maar op kaasabon komt de prijs van1025,50
deze prijs is de normale prijs die er al zeker 10 dagen opstaat
volgens de telefoniste heeft het met niet verwerkte updates te maken en blijft de prijs 1025
Maar dit is natuurlijk onzin
de prijs kan direkt aangepast worden of je moet er niet bij zetten dat je 42% korting krijgt
Als ik deze reis op 24 okt ook echt voor €294 pp krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 15:49 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
U heeft reeds een reactie mogen ontvangen.
Corendon webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.
Heeft op 29 september 2014 om 19:19 geantwoord
Volgens Corendon is de oplossing van de klacht ''U heeft reeds een reactie mogen ontvangen'' Ik beschouw de klacht als ''niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
