Klacht: Geen kids en co

Jerry van garrel op 10 augustus 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 augustus 2016

Een klant van Corendon heeft geklaagd over het ontbreken van de Nederlandse kids en co-service in Griekenland, waarvoor hij in 2015 had geboekt. Ondanks het betalen voor deze service, bleek bij aankomst dat deze niet meer beschikbaar was en dat het animatieteam alleen Engels sprak, wat problematisch was voor zijn kleine kinderen. De klant vindt het teleurstellend dat Corendon geen informatie heeft verstrekt over deze wijziging.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren aangekomen op Griekenland nadat we in 2015 geboekt hadden met een aanname dat er een Nederlandse kids en co aanwezig zou zijn vandaag via de hostess gehoord dat er geen kids en ko meer is maar van het hotel is er wel een animatie team alleen jammer dat ze Engels praten en met kleine kinderen is dat lastig heb speciaal corendon met kids en co genomen en veel geld voor betaald ze hebben ook nadat ze kids en co hadden afgeschaft niks ervan gezegd erg jammer want dan zou ik graag wat anders hadden willen kiezen gr jerry

Gewenste Oplossing:

Zijn er nu eenmaal laat ze zelf met een goede oplossing komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM