Klacht: Geen gehoor hotel geen gehoor corendon

De druif op 06 augustus 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over Hotel Vera Stone Palace in Turkije, dat volgens hem niet voldoet aan de beloofde vijf sterren. Hij klaagt dat de airco op bepaalde uren is uitgeschakeld, dat het hotel niet echt all-inclusive is en dat hij twee uur op zijn kamer moest wachten midden in de nacht. De klant voelt zich niet gehoord door Corendon, die naar zijn zeggen geen adequate ondersteuning biedt.

Mijn Klacht:

Hotel zet airco uit bepaalde uren is niet all-in en moest op kamer twee uur wachten midden in de nacht zeer slecht hotel zeggen 5 sterren maar is drie sterren waard gaat om hotel Vera stone palace in Turkije en corendon doet niks heb nummer gebelt wat vermeld stond en werd op den duur door die meneer afgebekt. Bedankt corendon

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes te woord word gestaan en mijn klachten worden geluisterd en niet afgebekt word en vergoeding voor het slechte hotel echt slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 september 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM