Mijn Klacht:

Via een dit maal geboekt te hebben via de telefoon met Correndon, en al mijn ervaringen gedeeld te hebben betreffende vakanties Turkije,, en gemeld dat ik de keren dat ik in Turkije was in groot ressort verbleef al-inclusief. Op aanraden van medewerkster aan telefoon, waarbij ik melde wil graag, rust na longkanker, chronische ziekte nog steeds, bezoek om de 3 maanden ziekenhuis, en omdat ik alleen reis met de dochter, ook nog vechtscheiding omdat ik ziek werd en de rest wat er al is gepasseerd 1ste man ook overleden op 39 jarige leeftijd aan deze ziekte.
Was Turkije voor mij even een moment om te kunnen genieten met mijn dochter. Mede werkster melde mij, ik ben zelf stuwardes geweest maar door mijn kinderen kon ik dit werd niet meer doen enz…Zij melde mij leuk om met je dochter in de stad te gaan zitten, en bood mij toen hotel Grand Okan aan. Ik natuurlijk gevraagd, is het leuk hotel, ook voor kinderen, vlak bij strand. Ja mooiste strand werd gemeld van Turkije Cleopatra strand enz..Vroeg nog zijn er wel kinderen van haar leeftijd in het hotel zeer belangrijk zeker als je anders in resort zit en ze er zeker zijn, in het belang ook voor mijn dochter, zeker een puber.
Alles was er melde ze. Ook animatie had ik gevraagd ja hebben ze ook.
Twijfelde melde ik haar om weer naar Golden Beach te gaan hotel vlak bij Side die was zeer goed bevallen, en voor het geld zat ik daar zeker goed. Toch door haar manier van informatie en enthousiasme ben ik overstag gegaan en koos voor Grand Okan in Alanya. We hadden er zin in. De vliegreis na extra gelden betalen voor Visa en bagage en stoelen via internet wat ook zo weer bij elkaar € 160,00 extra aan kosten was kwamen we aan midden in de nacht in Antalya. Zeer vermoeid de bus in en in de bus kwamen wij erachter dat we daar nog 2 uur in moesten zitten ruim voordat we bij het hotel kwamen. Had de medewerkster van Correndon mij ook niet gemeld. Vele mensen werden bij prachtige hotels afgezet. Wij waren de enigste die aankwamen bij Grand Okan. Voor de deur dacht ik al okee eerste aanblik, verouderd hotel aan de straat. Mensen melde al zo van nou succes bij aanblik. Dat ik binnen kwam om 02.30 uur volgende dag zeer vermoeid, vroeg ik gelijk om kamer niet aan de weg, en melde ook in goed Engels ik slaap dan niet en heb mijn rust nodig. Die kamer kon ik niet krijgen. Nou aan de weg veel lawaai geen oog dicht gedaan.
Vermoeid dochter sliep hebben wij ontbijt niet kunnen halen.
Bij receptie gevraagd om andere kamer, werd gelijk gemeld dan moet je bijbetalen, ik melde je kan niet slapen in zo veel lawaai aan de straatkant. De hostess erbij geroepen, totaal vermoeid van de reis voorbereidingen het niet slapen enz. Hotel totaal ook geen gasten en zeker geen kinderen of jongeren…totaal een hotel wat ik niet gewend was van Turkije…Ik wilde rust enz…annimatie was er ook niet, en personeel omdat wij alleen waren zochten gelijk aanspraak kan het me voorstellen. Ik wilde weg wilde rust en jongeren om mij heen voor mijn dochter. Via Esra kon ik overgeboekt worden naar de buren, Grand Zaman Beach of Grand Zaman, beide hotels heeft Esra ons laten zien. We kozen voor Grand Zaman Beach, goede sfeer jongeren die wij gelijk zagen, mooie kamer, we kwamen alleen terrecht in naast steeg waar personeel andere hotel elke dag op bankje zaten te roken, maar balkon deuren waren geluid vrij. Het balkon hebben wij niet op gezeten, omdat je erg voor het personeel andere hotel te koop zat en uitzicht was er niet balkon andere hotel. Verder hebben wij in dit hotel leuke vakantie gehad. De dranken waren er niet. Wijn, bier en verder nog nooit meegemaakt weinig keuze aan cocktails enz. Maar door mijn ziekte drink ik genoeg geen alcohol is miste dat verder niet. De hamam onder het hotel wat jammer genoeg nog niet open was is prachtig met een mooi zwembad, winkeltjes, turks bad enz. Een prima hotel.
Voor het eerst in mijn leven heb ik om overplaatsing gevraagd voor het hotel. Bij aankomst en binnen komst in Grand Okan voelde het gelijk al niet goed. Volgende keer weer boeken via internet mocht ik nog op vakantie kunnen gaan, en de resenties goed lezen, er stonden geen goede berichten over Grand Okan en de zelfde klachten als ik zelf heb.
Met deze klacht die ik later heb moeten indienen, vanwege privé omstandigheden hoop ik dat deze slechte start van onze vakantie opgelost kan worden. 1ste nacht viel al weg en 1ste dag werd verhuisdag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de € 200,00 vergoed kan krijgen, deze vakantie begon voor ons pas na overplaatsing in hotel Grand Zaman Beach, vanuit hotel Grand Okan. En via internet ga ik volgende keer weer bestellen, na ook weer goed lezen van andere gasten die in hotel zijn geweest.
Heeft mij telefoonkosten gekost, meerdere malen met Correndon gebeld. Later bij zoover gelezen over andere klachten van vooral jonge mensen over Grand Okan, en vooral de mensen die in een hotel kamer verbleven aan de straatkant, is daar niet te doen. Hotel is verouderd en niet geschikt voor jongere, geen animatie en dergelijke. Grand Zaman Beach Prima hotel goede sfeer, fijn personeel en de Hamam nog niet open jammer genoeg dat wij er waren, is prachtig gebouwd en groot en mooi binnen zwembad, een hotel wat zeker een ster meer verdiend.