Mijn Klacht:
Bij het boeken van mijn ticket naar Banjul in Gambia ( 7097113) stond niet s vermeld dat ik geen extra bagage kan bijboeken. Nu wil ik samen met mijn stoel reservering de 20 kilo extra bagage bijboeken. Werkt niet dus heb ik gebeld. Vertelde ze me dat het niet meer kan. Wat heel erg vervelend is. Het is namelijk hulpgoederen voor onze stichting. Wanneer het van het begin af aan duidelijk was geweest had ik niet bij jullie geboekt. Dit voelt echt niet goed vooral omdat het nergens duidelijk staat bij het boeken van de ticket. Dit voelt echt heel vervelend. Het zijn geen spullen voor mezelf maar voor de stichting dus voor de bevolking daar. Die het nu extra goed kunnen gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de 20 kilo extra mee kan nemen. Zodat ik de hulpgoederen kan afleveren in het ziekenhuis die de stichting steunt.
(10)
